Les risques de conflits sont multiples… Nous pouvons y être confrontés à la maison, comme au travail. Si vous vous êtes déjà retrouvé mêlé à une situation conflictuelle ou si vous avez déjà assisté à un désaccord entre deux ou plusieurs collègues, vous n’avez peut-être pas osé intervenir de peur de ne pas savoir comment vous y prendre ? Ou au contraire, vous avez toujours eu tendance à avoir, malgré vous, un rôle de médiateur-facilitateur ? Le métier de formateur en gestion des conflits est probablement fait pour vous…
En résumé, la formation pour devenir formateur en gestion des conflits en entreprise vise à permettre aux différents apprenants de compléter ainsi que d’affirmer leurs compétences en matière de transmission de connaissances et de savoir-faire en la matière. Ils devront être capables, à l’issue de la formation, d’obtenir les compétences requises pour dispenser à leur tour la formation à d’autres candidats. Nous vous présentons tout ce qu’il y a à connaître sur cette thématique dans notre article…
Comment enseigner la résolution de conflit ?
Il y a divers prérequis pour devenir formateur en gestion des conflits. Vous devez avoir au moins deux années expérience professionnel dans le domaine ainsi qu'une attestation pédagogie de formateur. Il vous faut également un certificat de qualification professionnelle et un note 12/20 au test de validation des prérequis. Votre diplôme doit également être au moins de BACC + 2 dans le domaine du GRH ou connexe.
Quels sont les prérequis pour devenir formateur en gestion des conflits ?
En application de l’Annexe III de l’Arrêté du 1er juillet 2016, pour pouvoir accéder à la formation, tous les apprenants doivent disposer au moins de :
- Deux années d’exercice professionnel dans le domaine de l’activité concernée ou dans le domaine de la sécurité publique ;
- Une attestation de formation à la pédagogie en tant que formateur ;
- Deux années d’exercice professionnel dans le secteur de la formation aux activités de sécurité ou dans le domaine de la sécurité publique ;
- Un certificat de qualification professionnelle ou une certification professionnelle enregistrée au RNCP (Registre National des Certifications Professionnelles), de niveau IV minimum et en lien avec l’activité concernée ;
- Une note de 12/20 au test de validation des prérequis, effectué sous la forme d’un formulaire avec des questions à choix multiples (un QCM) de 40 questions, réalisé en début de formation.
Quels diplômes pour être formateur gestion des conflits ?
Si vous rêvez de devenir formateur, il vous faudra au moins avoir un niveau Bac+3 (Licence) ou un niveau Bac+5 (Master) dans le domaine enseigné ainsi qu’une certaine expérience professionnelle.
Néanmoins, certaines formations dédiées aux techniques et à l’ingénierie de formation ou encore aux sciences de l’éducation peuvent possiblement faciliter le recrutement. Voici quelques exemples de parcours compatibles :
- Niveau Bac+3
- La licence professionnelle métiers de la GRH (Gestion des Ressources Humaines) formations, compétences et emplois avec différents parcours tels qu’Ingénierie, conseil et animation de formation (ICAF) à l’Université d’Avignon ;
- Licence professionnelle métiers de la GRH en tant qu’assistant avec différents parcours comme celui de formateur en milieu professionnel à l’Université de Bourgogne.
- Niveau Bac+5
- Master pro : enseignement, apprentissage et formation (EAF) ou formation, emploi et compétences (FEC) à Grenoble 2, voire Sciences de l’éducation et de la formation à Tours ;
- Formation au CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers) ou à l’AFPA (Association nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes).
Sinon, il existe aussi des formations accessibles via la formation continue :
- CQP formateur-consultant ;
- DUFA (Diplôme Universitaire Formateur d’Adultes) niveau Bac+2.
Les modalités de préparation à la formation de formateur en gestion des conflits
Chacun des candidats recevra, 15 jours environ avant le début de l’action de formation, un document qui contient les informations de base en matière pédagogique et de prévention des risques terroristes, afin d’effectuer une mise à jour des connaissances. Ledit document comprendra les éléments suivants :
- Un support pour le stagiaire en Gestion des conflits et Gestion des situations conflictuelles dégradées ;
- Un support de pédagogie pour les formateurs. Ces derniers ont comme thèmes principaux :
- La définition et les grands principes de la pédagogie
- L’andragogie
- Le triangle pédagogique
- Les principes fondamentaux de la formation pour adultes
- Les différentes étapes de l’organisation d’une formation
- Les objectifs à atteindre
- Les compétences et qualités d’un formateur
- L’importance de la communication
- Les divers types de savoirs
- Les différentes méthodes et techniques pédagogiques etc.
Quel est le programme ainsi que le contenu de la formation de formateur en gestion des conflits ?
Lorsque vous décidez de vous former en vue de l’obtention de la compétence de formateur spécifique à l’exercice du métier de formateur en gestion des conflits, les programmes comprennent souvent ces différents thèmes qu’ils approfondissent :
- Définition d’une situation conflictuelle
- Prévention des risques d’apparition d’une situation de conflit
- La réaction à avoir face à une situation conflictuelle
- La maitrise de la transmission des savoirs et des savoir-faire en matière de gestion des conflits etc.
Le programme de la formation dispensée sera composé de cours théoriques et de cours pratiques.
Généralement, le début du stage se déroule ainsi :
- Accueil des participants
- Formalités administratives
- Présentation du formateur et des apprenants
- Recueil des attentes de chacun
- Présentation du programme de la formation
- Présentation des objectifs de la formation
- Présentation des modalités d’évaluation et de certification
La formation se termine finalement sur un bilan de formation :
- Debriefing
- Sensibilisation sur les documents remis lors de la formation
- Rappel de l’importance de la veille réglementaire
- Enquête de satisfaction
- Clôture de la formation
Veuillez noter qu’une remise à niveau des compétences est nécessaire tous les trois ans. Il s’agit d’un recyclage organisé sur une plage de sept heures ayant pout but d’évaluer à nouveau les compétences du formateur. Cela permet d’actualiser et de maintenir les connaissances de l’enseignant à jour, ainsi que ses compétences en matière de gestion des conflits pour une nouvelle durée de trois ans. Ce processus est obligatoire pour pouvoir garantir la qualité et la cohérence du contenu des cours.